Wie ID Quantique, ein IonQ-Unternehmen, 2.000 bis 2.200 Stunden unsichtbarer Administration in einen Pipeline-Intelligence-Motor verwandelte und nie zurückblickte.
Gegründet 2001 als Spin-off der Gruppe für Angewandte Physik der Universität Genf und heute ein IonQ-Unternehmen, ist ID Quantique weltweit führend bei quantensicheren Kryptolösungen, die darauf ausgelegt sind, Daten für die Zukunft zu schützen.
Bei fast 6.500 Kundengesprächen pro Jahr verbrachte das Sales-Team von IDQ 2.000 bis 2.200 Stunden mit manuellem Notieren. Bei vollbelasteten Kosten von 150.000 $ ist das eine ganze Stelle, die in administrative Notizen mit geringem Wert investiert wird.
IDQ führte einen disziplinierten Piloten durch, bevor man sich festlegte. Vier Monate später sprachen die Ergebnisse für sich, und das gesamte Go-to-Market-Team war ausgestattet.
Die Wirkung geht weit über die eingesparte Zeit hinaus: Die Führung kann in einfacher Sprache Fragen über echte Gesprächsdaten stellen, Produktteams können wiederkehrende Anfragen in Sekunden sichtbar machen, und Sales Manager können auf Basis von Belegen statt aus dem Bauch heraus coachen.
Das Sales-Team von IDQ betreibt komplexen, technischen Vertrieb mit langen Zyklen und Gesprächen mit hohem Einsatz. Allein die schlichten Kosten der Datenerfassung und der Vertriebsadministration rechtfertigten ein Technologie-Upgrade.
IDQ bedient Regierungen und Finanzinstitute. Die Sicherheit der KI- und Agenten-Ebenen – und wo sie laufen – war nicht verhandelbar. Tools, die von US-Cloud-Infrastruktur abhängig waren, wurden schnell ausgeschlossen.
IDQ führte einen disziplinierten Piloten durch, bevor man sich festlegte. Vier Monate später sprachen die Ergebnisse für sich, und das gesamte Go-to-Market-Team war ausgestattet.
IDQ kann die am häufigsten gewünschten Produktfunktionen über alle Kundengespräche hinweg sichtbar machen, mit exakter Anzahl der Meetings pro Anfrage.
IDQ kann sofort jeden Fall identifizieren, in dem ein Rep einräumte, ein vom Kunden gewünschtes Dokument oder eine Antwort nicht zu haben.
Die Führung stellt Fragen in einfacher Sprache und erhält Antworten aus echten Gesprächsdaten, abgeglichen mit CRM-Datensätzen, in Echtzeit.
“Ich habe es extrem einfach gehalten. Allein bei der ganz grundlegenden Funktion, gute Notizen aus Meetings zu machen und unser CRM zu aktualisieren, kam das Äquivalent eines Vollzeitmitarbeiters heraus. Und die Leute sagten: Naja, es lohnt sich einfach nicht, das Risiko nicht einzugehen. Versuchen…”
Bei fast 6.500 Kundengesprächen pro Jahr verbrachte das Team von IDQ vor Optiverse 2.000 bis 2.200 Stunden mit manuellem Notieren.
Julien Lepetit baute einen bewusst einfachen Business Case rund um eine Funktion – Meeting-Notizen und CRM-Updates – und die Zahl machte die Entscheidung einfach.
Nachdem der Pilot sich bewährt hatte, wurde das Onboarding über Sales, Customer Success/Support, Product Management, Marketing und Leadership ausgeweitet.
Swiss Hosting und Kontrolle über die AI-Ebene waren für IDQ nicht verhandelbar.
Zeigen Sie uns ein wiederkehrendes Meeting. Wir zeigen, was sich erfassen, verstehen und automatisieren lässt.