Comment ID Quantique, une société IonQ, a transformé 2 000 à 2 200 heures d'administration invisible en moteur d'intelligence de pipeline, sans jamais regarder en arrière.
Fondée en 2001 en tant que spin-off du Groupe de physique appliquée de l'Université de Genève, et aujourd'hui une société IonQ, ID Quantique est le leader mondial des solutions de cryptographie quantum-safe, conçues pour protéger les données pour l'avenir.
Avec près de 6 500 conversations clients par an, l'équipe commerciale d'IDQ consacrait 2 000 à 2 200 heures à la prise de notes manuelle. À un coût pleinement chargé de 150 000 $, cela représente un poste entier investi dans une prise de notes administrative à faible valeur.
IDQ a mené un pilote rigoureux avant de s'engager. Quatre mois plus tard, les résultats parlaient d'eux-mêmes et toute l'équipe Go-to-Market était équipée.
L'impact va bien au-delà du temps gagné : la direction peut poser des questions en langage naturel sur les données réelles de conversation, les équipes produit peuvent faire ressortir les demandes récurrentes en quelques secondes, et les responsables commerciaux peuvent coacher à partir de preuves plutôt qu'à l'instinct.
L'équipe commerciale d'IDQ mène des ventes complexes et techniques, avec des cycles longs et des conversations à enjeux élevés. Le simple coût de la capture de données et de l'administration commerciale justifiait à lui…
IDQ sert des gouvernements et des institutions financières. La sécurité des couches IA et agentiques – et l'endroit où elles s'exécutent – n'était pas négociable. Les outils dépendant d'une infrastructure cloud américaine ont été…
IDQ a mené un pilote rigoureux avant de s'engager. Quatre mois plus tard, les résultats parlaient d'eux-mêmes et toute l'équipe Go-to-Market était équipée.
IDQ peut faire ressortir les fonctionnalités produit les plus demandées sur l'ensemble des conversations clients, avec le nombre exact de réunions par demande.
IDQ peut identifier instantanément chaque cas où un commercial a reconnu ne pas disposer d'un document ou d'une réponse souhaitée par un client.
La direction pose des questions en langage naturel et obtient des réponses tirées des données réelles de conversation, recoupées avec les enregistrements CRM, en temps réel.
“Je l'ai gardé extrêmement simple. Rien que sur la fonction de base consistant à bien prendre des notes en réunion et à mettre à jour notre CRM, cela revenait à l'équivalent d'un employé à temps plein. Et les gens se disaient : eh bien,…”
Avec près de 6 500 conversations clients par an, l'équipe d'IDQ consacrait 2 000 à 2 200 heures à la prise de notes manuelle avant Optiverse.
Julien Lepetit a construit un business case délibérément simple autour d'une fonction – les notes de réunion et les mises à jour CRM – et le chiffre a…
Une fois le pilote concluant, l'onboarding s'est étendu à Sales, Customer Success/Support, Product Management, Marketing et Leadership.
L’hébergement suisse et le contrôle de la couche IA étaient non négociables pour IDQ.
Montrez-nous une réunion récurrente. Nous déterminerons ce qu’il faut capturer, comprendre et automatiser.